Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio e condizioni d'uso

1. Ambito e accettazione

Il sito vitabeneit.com è gestito da Rodrigo Araujo Queiroz, persona fisica che opera con il nome commerciale Vita Bene. Accedendo al sito o effettuando un ordine, accetti i presenti termini, le politiche richiamate e le condizioni mostrate nel checkout. I diritti inderogabili del consumatore restano sempre applicabili.

2. Requisiti dell'utente

Puoi acquistare se hai la capacità giuridica necessaria secondo la legge applicabile. Devi fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e custodire le credenziali del tuo account. Informaci tempestivamente di accessi non autorizzati.

3. Informazioni sui prodotti

Cerchiamo di descrivere prodotti, ingredienti, quantità, immagini e disponibilità con accuratezza. Colori e dimensioni visualizzati possono variare in base al dispositivo. Le fotografie illustrative non sostituiscono le informazioni obbligatorie presenti sull'etichetta o sulla confezione.

Per integratori alimentari e prodotti per il benessere, leggi sempre etichetta, ingredienti, allergeni, avvertenze e modalità d'uso prima del consumo. Tali prodotti non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata, uno stile di vita sano o il parere di un professionista sanitario. Non superare le dosi indicate. In caso di gravidanza, allattamento, patologie, terapia farmacologica, allergie o dubbi, consulta un medico o farmacista prima dell'uso.

4. Ordini e disponibilità

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per indisponibilità, errore manifesto di prezzo o descrizione, sospetto di frode, impossibilità di consegna o mancata conferma del pagamento alla consegna. In caso di pagamento anticipato già incassato, rimborseremo quanto dovuto.

La vendita è soggetta alla disponibilità del fornitore e del magazzino indicato per il prodotto. Se un articolo diventa indisponibile dopo l'ordine, informeremo il cliente e proporremo rimborso o alternativa, senza imporre sostituzioni.

5. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi applicabili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell'ordine, salvo errore manifesto. Costi di spedizione, imposte e supplementi applicabili devono essere mostrati prima della conferma. Promozioni e codici sconto seguono le condizioni comunicate e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

6. Pagamenti

Sono disponibili i metodi mostrati nel checkout. Il pagamento elettronico è soggetto all'autorizzazione del relativo gestore. Per il pagamento alla consegna si applica anche la Politica di pagamento riportata di seguito.

7. Spedizione, resi e rimborsi

Le Politiche di spedizione e di reso e rimborso fanno parte dei presenti termini. In caso di conflitto con norme inderogabili a tutela del consumatore, prevalgono tali norme.

8. Uso consentito del sito

Non puoi utilizzare il sito per attività illecite, frodi, violazioni di diritti di terzi, distribuzione di malware, tentativi di accesso non autorizzato, estrazione automatizzata abusiva di dati o interferenze con il servizio. Possiamo limitare l'accesso in caso di violazione, nel rispetto della legge.

9. Proprietà intellettuale

Testi, marchi, grafica, fotografie e altri contenuti del sito appartengono a Vita Bene, ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari. È consentito l'uso personale e non commerciale. Qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione ulteriore richiede autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

10. Servizi e link di terzi

Il sito può integrare servizi o link di terzi, inclusi Shopify, gestori di pagamento, vettori e WhatsApp. Tali servizi possono essere soggetti a termini e informative proprie. Non siamo responsabili di contenuti esterni che non controlliamo, ferme restando le responsabilità inderogabili relative alla vendita.

11. Responsabilità

Nulla nei presenti termini esclude o limita responsabilità che non può essere esclusa per legge, inclusa quella per dolo, colpa grave, lesioni personali ove applicabile, prodotti difettosi o violazione dei diritti inderogabili del consumatore. Negli altri casi, la responsabilità è limitata nei limiti consentiti dalla legge ai danni diretti e prevedibili derivanti dalla violazione dei nostri obblighi.

12. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge individuata dalle norme applicabili, senza privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del Paese di residenza. Il consumatore può rivolgersi ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile e agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili.

13. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare i presenti termini per ragioni legali, tecniche o operative. Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo obbligo di legge o accordo con il cliente. Contatto: support.vitabene@gmail.com.

Politica di pagamento

1. Metodi disponibili

Vita Bene accetta esclusivamente i metodi mostrati nel checkout per l'ordine e l'indirizzo selezionati. La disponibilità può variare in base al valore dell'ordine, al prodotto, alla zona di consegna e ai controlli antifrode.

2. Pagamenti elettronici

I pagamenti elettronici sono elaborati da fornitori autorizzati. Vita Bene non conserva normalmente i dati completi della carta. L'ordine può essere sospeso o annullato se il pagamento non viene autorizzato.

3. Pagamento alla consegna (COD)

Quando disponibile, il cliente paga al momento della consegna secondo i metodi accettati dal vettore. Eventuali costi aggiuntivi del COD devono essere mostrati prima della conferma dell'ordine.

Per ridurre errori e consegne rifiutate, l'ordine COD può essere confermato tramite WhatsApp. Il messaggio può riportare riepilogo, indirizzo e importo da pagare. Il cliente deve controllare i dati e rispondere secondo le istruzioni. Vita Bene non richiede tramite WhatsApp password, codici completi della carta o credenziali bancarie.

4. Verifiche e prevenzione delle frodi

Possiamo effettuare controlli ragionevoli sull'autenticità dell'ordine, sull'indirizzo e sul recapito telefonico. Possiamo richiedere una conferma ulteriore, limitare il COD o annullare ordini sospetti, duplicati, manifestamente errati o non confermati.

5. Rimborsi

I rimborsi dei pagamenti elettronici vengono normalmente inviati al metodo originale. Per il COD, il rimborso viene effettuato tramite un metodo tracciabile concordato con il cliente. Tempi, condizioni e diritto al rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso.